Was ist Retorio?
Retorio ist eine hochmoderne KI-Coaching-Plattform, die das Lernen auf die nächste Stufe hebt. Der KI-Coach von Retorio simuliert typische Herausforderungen, mit denen Deine Lernenden im Laufe ihrer Karriere konfrontiert sind. Das Unternehmen hat das Wissen von Zehntausenden von Fachleuten weltweit übernommen und ist so in der Lage, Herausforderungen in den Bereichen Vertrieb, Service und Führung kompetent anzugehen. One-Shot-Momente vorbereitet, bereitet Retorios KI-Coach Lernende darauf vor, die schwierigsten Situationen ihrer Karriere zu meistern.
Welche Anwendungsfälle deckt Retorio ab?
Es gibt zahlreiche weitere Anwendungsfälle, die mit Retorio abgedeckt werden können. Die Coaching-Programme von Retorio sind hochgradig anpassbar und können ein breites Spektrum an Anwendungen abdecken.
Verkaufscoaching: Retorio verbessert messbar die Zielerreichung, die Konversionsraten und die durchschnittlichen Geschäftsgrößen, indem es Verkaufsgespräche verbessert, Vertriebsmitarbeiter in die Lage versetzt, sich zu besseren Lösungsverkäufern zu entwickeln, kundenorientierter zu werden, Einwände effektiver zu behandeln, Produkte und Dienstleistungen effektiver zu erklären, Wertversprechen zu kommunizieren oder Preise auszuhandeln.
Service-Coaching: Retorio unterstützt Serviceorganisationen dabei, die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten (AHT) zu verkürzen, den Net Promoter Score (NPS) zu steigern und Upselling durch schnelleres Onboarding von Servicepersonal zu ermöglichen, sodass sie effektiver auf Anfragen reagieren und stabilere Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen können.
Führungscoaching: Retorio befähigt sowohl aufstrebende als auch etablierte Führungskräfte, ihre Teammitglieder zu inspirieren, eine vielfältigere und integrativere Kultur zu fördern, agilere und anpassungsfähigere Problemlöser zu werden, eine verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation einzuführen und emotionale Intelligenz zu entwickeln.
Verschiedene andere Anwendungen können von Retorio abgedeckt werden.
Ist Retorio DSGVO- und EU-KI-Gesetz konform?
Retorio ist DSGVO- und EU-AI-Act-konform.
Die KI-Coaching-Plattform von Retorio fällt nicht unter die verbotenen KI-Anwendungsfälle gemäß dem KI-Gesetz, Kapitel II, Artikel 5 oder anderen Artikeln.
Das EU-KI-Gesetz befasst sich ausdrücklich mit dem Einsatz von Emotionserkennungssystemen und wird vom Social Scoring in bestimmten Kontexten als verbotene KI-Anwendungen eingestuft. Diese Verordnung zielt vor allem auf KI-Systeme ab, die versuchen, aus biometrischen Daten wie Gesichtsausdrücken, Körpersprache oder physiologischen Signalen auf emotionale Zustände zu schließen, sowie auf Bewertungssysteme, die darauf abzielen, Einzelpersonen den Zugang zu bestimmten Ressourcen zu verwehren.
Während die Erkennung von Emotionen durch das KI-Gesetz verboten ist, ist die Erkennung offensichtlicher Gesichtsausdrücke wie „Lächeln“ ausdrücklich von der Liste der verbotenen Anwendungsfälle in Artikel 5 des KI-Gesetzes ausgenommen.
Wie schützt Retorio meine Daten? Datenverschlüsselung, Compliance, Zugriffskontrollen, Aufbewahrungsrichtlinien.
Retorio schützt Deine Daten durch mehrere Maßnahmen:
- Compliance: Retorio ist DSGVO-konform und auf die Einhaltung des vorgeschlagenen EU-KI-Gesetzes ausgelegt. Es ist außerdem nach ISO 27001 zertifiziert.
- Datenrelevanz: Es werden nur empirisch untersuchte und relevante Daten erfasst und analysiert.
- Anonymisierung: Personenbezogene Daten sind optional und die Plattform kann mittels Token-Login mit vollständiger Anonymisierung arbeiten.
- Löschen: Alle Daten können vom Benutzer innerhalb des Systems gelöscht werden.
- Hosting: Die Plattform wird in der EU auf ISO-zertifizierten Servern gehostet.
- Sicherheitstests: Penetrationstests werden vierteljährlich durchgeführt, um die Robustheit zu überprüfen.
- Zugangskontrolle: Auf die Plattform können nur autorisierte Benutzer zugreifen.
- Transparenz: Benutzer werden darüber informiert, dass ein KI-System im Einsatz ist.
- Daten von Unterauftragsverarbeitern: Daten von Unterauftragsverarbeitern werden nach jeder Sitzung automatisch gelöscht.
- Keine persönliche Identifizierung: Retorio dient nicht der Identifizierung von Personen und zeichnet keine identifizierenden Merkmale auf. Es werden keine biometrischen Analysen durchgeführt.
Wie kann ich mit Retorio ein individuelles Schulungsprogramm für meine Vertriebsmitarbeiter erstellen?
So erstelltest Du ein individuelles Verkaufstrainingsprogramm mit Retorio:
* Lade Deine Verkaufsunterlagen hoch: Der KI-Coaching-Generator von Retorio nutzt Deine vorhandenen Materialien, um ideale Playbooks und Erfolgsstrategien zu entwerfen.
* Passe KI-Simulationen an: Verwandle Deine Persona Sheets in lebensechte KI-Avatare, die sich wie echte Stakeholder verhalten.
* Nutze den KI-Generator: Die KI lernt aus Deinen Dokumenten und übernimmt Dein erfolgreiches Playbook, um maßgeschneiderte Szenarien zu erstellen.
* Vorgefertigte Inhalte anpassen: Du kannst vorab vorgeschlagene Frameworks und Best Practices für verschiedene Vertriebsrollen anpassen.
* Fortschritt verfolgen: Überwache den Lernfortschritt im Laufe der Zeit mit KI-Analysen.
Wie können Vertriebsleiter die KI von Retorio nutzen, um ihren Teams konsistentes und skalierbares Coaching anzubieten?
Vertriebsmanager können die KI von Retorio nutzen, um ein konsistentes Coaching sicherzustellen, indem sie die standardisierten Feedback-Mechanismen und den KI-Coach nutzen, der wie echte Interessenten agiert.
Die KI analysiert verbale und nonverbale Verhaltensweisen auf Basis definierter Best Practices und liefert objektive Empfehlungen, die auf die Methoden der Organisation abgestimmt sind. Dadurch werden Schwankungen bei der Durchführung von Coachings vermieden. Aus Gründen der Skalierbarkeit kann der KI-Coach von Retorio mit Tausenden von Vertriebsmitarbeitern gleichzeitig interagieren und jederzeit und überall Übungen und personalisiertes Feedback bieten. Die Plattform ermöglicht die schnelle Erstellung und Bereitstellung von Schulungsinhalten, einschließlich Simulationen auf der Grundlage von Produktinformationen und Verkaufsszenarien, wodurch es einfach ist, neue Mitarbeiter einzubinden und auf sich ändernde Marktanforderungen in großem Maßstab einzugehen.
KI-Analysen liefern außerdem datengesteuerte Einblicke in die Teamleistung und den individuellen Fortschritt und ermöglichen es Managern, die Entwicklung zu verfolgen und Bereiche für Verbesserungen im gesamten Vertriebsteam zu identifizieren.
Welche spezifischen Vertriebsfähigkeiten (z. B. Pitching, Abschluss, Umgang mit Einwänden) kann der KI-Coach von Retorio analysieren und Feedback dazu geben?
Der KI-Coach von Retorio kann verschiedene Vertriebsfähigkeiten analysieren und Feedback dazu geben, darunter Upselling und Cross-Selling, den Aufbau einer Beziehung zu neuen Kunden, die Bearbeitung von Einwänden, die Bewältigung schwieriger Schadensfälle (für Versicherungen), personenspezifische Strategien, die effektive Erklärung von Produkten und Dienstleistungen, die Kommunikation von Wertversprechen, die Preisverhandlung, die Abgabe überzeugender Verkaufsgespräche und die Verbesserung der Lieferung.
Es unterstützt auch die Praxis bei der Schulung neuer Arzneimittel, neuen Indikationen/Studien und Diskussionen über klinische Studien (für Pharma).
Darüber hinaus analysiert die KI zentrale Verkaufskompetenzen wie aktives Zuhören und Beziehungsaufbau und unterstützt bei der Erstellung individueller Upsell-Playbooks und maßgeschneiderter Upsell-Strategien sowie beim Entdecken und Lösungsverkauf.
Kann der KI-Coach den Einsatz überzeugender Sprache und Techniken zum Umgang mit Einwänden in Verkaufsübungen analysieren?
Ja, der KI-Coach von Retorio analysiert den Einsatz überzeugender Sprache und Techniken zum Umgang mit Einwänden in Verkaufsübungen.
Die KI liefert bei virtuellen Rollenspielsimulationen sofortiges, personalisiertes Feedback zu verbalen und nonverbalen Verhaltensweisen, die für diese Fähigkeiten relevant sind.
Dazu gehört auch die Bereitstellung konkreter Ratschläge dazu, was man sagen und was man vermeiden sollte, um die Präsentation zu verfeinern und Einwände effektiver zu bewältigen.
Retorio versetzt Vertriebsteams in die Lage, durch Praxis und maßgeschneiderte Empfehlungen Vertrauen aufzubauen, Werte zu kommunizieren und Bedenken souverän zu bearbeiten.
Wie kann Retorio dabei helfen, individuelle Stärken und Schwächen im Vertriebskommunikationsprozess zu identifizieren?
Die KI von Retorio analysiert verbales und nonverbales Verhalten während Verkaufssimulationen und gibt Einzelpersonen personalisiertes Feedback zu ihrem Kommunikationsstil und hebt Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten hervor.
Für Teams identifiziert Retorio erfolgreiche Verhaltensweisen von Top-Performern, mit denen sich vergleichen lässt, zeigt die Gesamteffektivität der Kommunikation auf und verfolgt Lernfortschritte und Wissenslücken in der gesamten Gruppe. Mithilfe dieser Daten können gemeinsame Stärken und Schwächen innerhalb des Vertriebsteams ermittelt werden.
Wie kann Retorio den Onboarding-Prozess für neue Vertriebsmitarbeiter unterstützen, damit diese schneller produktiv werden?
Ja, Retorio bietet die Möglichkeit, das Verhalten leistungsstarker Vertriebsmitarbeiter zu analysieren und zu bewerten, um wichtige Erfolgsfaktoren zu identifizieren.
Indem Retorio die verbalen und nonverbalen Kommunikationsmuster und Herangehensweisen an verschiedene Situationen aufdeckt, die ihren Erfolg ausmachen, kann sie dabei helfen, diese Erkenntnisse in umsetzbare Blaupausen oder Playbooks umzusetzen.
Diese von der KI erstellten Erfolgs-Playbooks können dann zum Coachen von Leistungsträgern verwendet werden, wodurch die Erfolgsformeln von MVPs effektiv auf das gesamte Vertriebsteam übertragen werden, um die Gesamtleistung zu steigern.
Kann Retorio unserem Unternehmen dabei helfen, die Erfolgsstrategien unserer leistungsstärksten Vertriebsprofis zu identifizieren und zu reproduzieren?
Absolut, Retorio bietet die Flexibilität, Ihre eigene Bibliothek mit Coaching-Inhalten aufzubauen und diese an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Dazu gehört die Möglichkeit, spezifische Produktdetails, Serviceinformationen und branchenbezogenes Wissen in die KI-generierten Coaching-Sitzungen einzubeziehen. Die Plattform unterstützt außerdem eine nahtlose Lokalisierung, sodass Sie Inhalte schnell an lokale Märkte, Sprachen und gesetzliche Anforderungen anpassen können, um sicherzustellen, dass Ihre Vertriebsschulung in verschiedenen Regionen relevant und wirkungsvoll ist.
Darüber hinaus können Sie Ihre spezifischen Vertriebsanforderungen in messbare Ergebnisse umwandeln, indem Sie maßgeschneiderte Scorecards an Ihren Coachingzielen ausrichten.
Ermöglicht uns Retorio, die Vertriebsschulungsinhalte individuell anzupassen, um sie an unsere spezifischen Produkte, Dienstleistungen und Branchennuancen anzupassen?
Retorio setzt stark auf virtuelle Simulationen realer Vertriebsherausforderungen, um den Lernenden eine praktische Anwendung zu ermöglichen. Diese KI-gestützten Simulationen ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, mit virtuellen Kunden oder Gesundheitsdienstleistern (im Falle von Arzneimittelverkäufen) in Kontakt zu treten, ihre Einwände zu bearbeiten und ihre Fragen in einer sicheren Umgebung zu beantworten.
Dieser praxisorientierte Ansatz, ähnlich einem Flugsimulator, bereitet Vertriebsmitarbeiter auf kritische Interaktionen vor und hilft ihnen, Selbstvertrauen zu gewinnen und ihre Strategien zu verfeinern, bevor sie sich auf Live-Gespräche einlassen.
Die dynamische Natur der KI-generierten Gespräche stellt sicher, dass sich die Simulationen an die Antworten des Lernenden anpassen, was zu einer realistischeren und effektiveren Praxis führt.
Wie stellt Retorio sicher, dass die Verkaufsschulung nicht nur theoretisch ist, sondern auch eine praktische Anwendung für reale Szenarien bietet?
Mit Retorio können Sie KI-Coaching direkt mit konkreten Geschäftsergebnissen verknüpfen, indem Sie wichtige, für den Vertrieb relevante Leistungsindikatoren wie Verkaufsbereitschaft, Erfolgsquoten im Assessment Center und potenzielle Kennzahlen wie Marktanteilssteigerung, Net Promoter Score (NPS) und Kundenzufriedenheit (CSAT) verfolgen. Durch die Integration mit CRM-Systemen kann Retorio Verhaltensdaten aus Coaching-Sitzungen mit tatsächlichen Vertriebsleistungsdaten, wie z. B. der Quotenerfüllung, verknüpfen und so ein klares Verständnis des Return on Investment Ihrer Vertriebs-Coaching-Programme liefern.
Mit diesem datengesteuerten Ansatz können Sie Stakeholdern den Wert Ihrer Schulungsinitiativen beweisen, indem Sie messbare Verbesserungen der Vertriebsleistung und des Umsatzwachstums aufzeigen.
Welche Kennzahlen kann Retorio verfolgen, um die Auswirkungen des Vertriebscoachings auf unsere Geschäftsergebnisse, wie Umsatz oder Quotenerreichung, zu demonstrieren?
Ja, Skalierbarkeit ist ein zentraler Vorteil der KI-Coaching-Plattform von Retorio. Mit der Plattform können Sie im Vergleich zu herkömmlichen Methoden in einem Bruchteil der Zeit maßgeschneiderte Coaching-Sitzungen für Tausende von Vertriebslernenden weltweit erstellen und durchführen. Dadurch entfallen die Terminprobleme und Kapazitätsbeschränkungen, die mit Einzelcoachings oder persönlichen Schulungen verbunden sind, und ermöglichen eine gleichbleibende Qualität und Ausrichtung auf die Geschäftsziele in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation, unabhängig vom Standort. Die KI übernimmt die Bereitstellung von Übungsszenarien und gibt sofortiges Feedback, wodurch die Belastung für Verkaufstrainer und Manager erheblich reduziert wird.
Kann Retorio unsere Vertriebscoaching-Bemühungen so skalieren, dass sie einer großen und geografisch verteilten Vertriebsmannschaft gerecht werden, ohne die Arbeitsbelastung der Trainer zu erhöhen?
Die Implementierung von Retorio für Vertriebsschulungen ist als optimierter Prozess konzipiert. Es beginnt in der Regel mit einer Scoping-Phase, die ein bis zwei Treffen umfasst, um Ihre konkreten Anwendungsfälle und wichtigsten Leistungsindikatoren zu definieren und relevante Stakeholder einzubeziehen. Die Generierung von KI-Coaching-Sitzungen ist ein unkomplizierter Prozess, der häufig keine komplexen Integrationen in bestehende Systeme erfordert.
Retorio bietet Schulungen und Support, um eine problemlose Einführung zu gewährleisten, beginnend in Ihren ersten Märkten und dann bei Bedarf erweitert. Das Ziel besteht darin, Ihre Sales-Enablement-Programme in einem Bruchteil der Zeit weltweit auf den Markt zu bringen und so eine gleichbleibende Qualität und Ausrichtung auf Ihre Geschäftsziele sicherzustellen.
Wie sieht der Einrichtungsprozess für die Implementierung von Retorio für unsere Verkaufsschulungs- und Coaching-Bedürfnisse aus?
Die Implementierung von Retorio für das Vertriebstraining ist darauf ausgelegt, ein reibungsloser Prozess zu sein. In der Regel beginnt es mit einer Scoping-Phase, die ein bis zwei Meetings umfasst, um deine konkreten Anwendungsfälle und Key Performance Indicators zu definieren und relevante Stakeholder einzubeziehen.
Das Erstellen von KI-Coaching-Sitzungen ist ein unkomplizierter Prozess und erfordert oft keine komplexen Integrationen mit bestehenden Systemen. Retorio bietet Schulungen und Support, um eine problemlose Einführung zu gewährleisten – zunächst in deinen Kernmärkten, mit der Möglichkeit, bei Bedarf zu expandieren.
Das Ziel ist es, deine Programme zur Vertriebsunterstützung weltweit in einem Bruchteil der üblichen Zeit zu starten, dabei eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen und sie an deine Geschäftsziele anzupassen.
Welche Arten von Trainingsszenarien und Inhalten kann Retorio für Versicherungsfachleute erstellen?
Der AI-Coaching-Generator von Retorio kann interaktive Kundensimulationen erstellen, indem einfach Ihre bestehenden Dokumentationen hochgeladen werden. So können maßgeschneiderte Lernszenarien geschaffen werden, in denen Versicherungsmakler mit virtuellen Kunden interagieren, die sich wie echte Stakeholder verhalten – mit Persönlichkeiten, Bedürfnissen und Schmerzpunkten. Der AI-Generator entwickelt komplette Szenarien, und die Plattform kann bevorzugte Fähigkeiten bewerten und deren Entwicklung nachverfolgen, indem Sie Ihre Fähigkeiten und Verhaltens-Taxonomien hochladen.
Das Training kann verschiedene Aspekte abdecken, darunter den Umgang mit Einwänden und Fragen von virtuellen Kunden, wobei der AI-Coach das Verhalten der Verkaufsmitarbeiter (sowohl verbal als auch non-verbal) analysiert und sofortige, personalisierte Empfehlungen liefert. Retorio kann Playbooks mit erfolgreichen Strategien für verschiedene Kunden-Personas und andere relevante Stakeholder im Versicherungskontext erstellen.
Kann der KI-Coach die Verwendung einer klaren und prägnanten Sprache bei der Erläuterung technischer Produktdetails analysieren?
Ja, die KI von Retorio kann die Verwendung einer klaren und prägnanten Sprache bei der Erläuterung technischer Produktdetails analysieren.
Durch das Hochladen der Produktdokumentation erstellt der KI-Coaching-Generator Szenarien, in denen Benutzer die Erklärung von Produktfunktionen üben. Der KI-Coach gibt dann personalisierte Empfehlungen und Feedback dazu, was man sagen und was man vermeiden sollte, um die Lieferung zu verfeinern und eine effektive Kommunikation des Produktwerts sicherzustellen.
Dabei wird beurteilt, ob die Erklärungen mit den bereitgestellten Materialien und Erfolgsstrategien übereinstimmen. Das Feedback umfasst Ratschläge zur Verbesserung der Lieferung und zur Gewährleistung einer klaren und präzisen Kommunikation.
Wie stellt Retorio sicher, dass das KI-Feedback mit unseren Produkt-Messaging-Richtlinien und der Markenstimme übereinstimmt?
Retorio sorgt dafür, dass das KI-Feedback Deine Produktbotschaft und Markenstimme widerspiegelt, indem es aus Deinen hochgeladenen Dokumenten lernt.
Lade Unternehmensrichtlinien und Produktinfos hoch, damit der KI-Coaching-Generator realistische Szenarien erstellt und deine Sprache übernimmt. So erhältst Du präzises Feedback, das perfekt zu Deiner Produktkommunikation passt.
Welche spezifischen produktbezogenen Kommunikationsfähigkeiten (z. B. Erklärung von Funktionen, Vorteilen, Wertversprechen) kann die KI von Retorio analysieren?
Die KI von Retorio analysiert produktbezogene Kommunikationsfähigkeiten wie das Erklären von Funktionen, Vorteilen und Wertversprechen. Dabei wird beurteilt, ob Lernende relevante produktspezifische Schlüsselwörter verwenden und wie komplex und positiv ihre Sprache ist.
Die KI gibt personalisiertes Feedback dazu, was gesagt und vermieden werden sollte, um die Präsentation zu verfeinern und die Umsetzung zu verbessern. Durch das Lernen aus hochgeladenen Produktinformationen hilft Retorio den Benutzern, genaue Erklärungen zu üben. Die KI vergleicht die Benutzerkommunikation mit idealen Strategien und der Wissensreproduktion und bietet Verbesserungsvorschläge.
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