Wusstest Du, dass über 40 % der Arbeitgeber glauben, dass die Ausbildung am Arbeitsplatz die Produktivität steigert, und dass 35 % der Arbeitgeber meinen, dass die Arbeitsmoral durch die Ausbildung verbessert wurde?
Auf dem hart umkämpften Markt von heute wird der Großteil der Einnahmen eines Unternehmens durch gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter erzielt.
Das Problem ist jedoch, dass Du nicht immer in der Lage bist, gut ausgebildete Mitarbeiter einzustellen oder jemanden zu finden, der genau die Fähigkeiten hat, die Dein Unternehmen für eine bestimmte Position sucht. Hier wenden sich die Unternehmen an die Ausbildung am Arbeitsplatz, um den Ausbildungsprozess der Mitarbeiter zu beschleunigen und sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter für ihre Aufgaben bestens gerüstet sind, während sie ständig neue Aufgaben übernehmen.
Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Du weißt, welchen Ausbildungsprozess Du anwenden willst. Andernfalls kann es passieren, dass Du Zeit und Ressourcen verschwendest, um Mitarbeiter mit unwirksamen Techniken auszubilden, und darüber hinaus Deinen Wettbewerbsvorteil verlierst, wenn die Mitarbeiter beginnen, mit ihren Aufgaben zu kämpfen. In diesem Blogbeitrag stellen wir Dir die fünf besten Methoden für die Ausbildung am Arbeitsplatz vor, die Deinem Unternehmen helfen werden, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und Deinen Weg zum Erfolg zu beschleunigen. Wie wir alle wissen, ist Dein Unternehmen umso erfolgreicher, je besser Dein Kapital (Deine Mitarbeiter) ist.
Was steht in diesem Beitrag?
Wie die Methoden der Ausbildung am Arbeitsplatz den Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen
Statt an einer Schulung teilzunehmen, nachdem sich ein Mitarbeiter in seinem neuen Job eingelebt hat, lernen die Mitarbeitenden direkt während ihrer Arbeit. Dies wird als „On-the-Job-Training“ oder „Ausbildung am Arbeitsplatz“ bezeichnet. Dabei erwerben die Mitarbeitenden ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in realen Arbeitssituationen und nicht in einer simulierten Umgebung.
Mit anderen Worten: Es handelt sich um eine Form der Ausbildung, die es den Mitarbeitern ermöglicht, praktische Fähigkeiten in einer realen Arbeitsumgebung zu entwickeln. Wenn zum Beispiel ein neuer Mitarbeiter eine Stelle als Kundendienstmitarbeiter antritt, kann er durch Job Shadowing Erfahrungen und neue Fähigkeiten erwerben. Das bedeutet, dass der neue Mitarbeiter einen erfahreneren Kollegen eine Zeit lang beobachtet und durch die Erfahrungen, die er beim Beobachten sammelt, mehr über seine Rolle lernt.
Während des On-the-Job-Trainings führen die Mitarbeiter ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten unter Anleitung von praktischen Aspekten aus. Sie ist auch eine der am häufigsten in Unternehmen eingesetzten Trainingstechniken, da sie intensiver ist als die Ausbildung außerhalb des Arbeitsplatzes.
Diese Ausbildungsmethode kann als eine Form des Lernens im Klassenzimmer angesehen werden. Sie findet in einem Workshop im Unternehmen unter der Aufsicht eines Managers oder leitenden Mitarbeiters derselben Abteilung statt und ermöglicht es neuen Mitarbeitern, sich in ihren Lernprozess einzubringen.
Die Ausbildung am Arbeitsplatz ermöglicht es den Beschäftigten, direkte und unvermittelte Erfahrungen mit ihren Arbeitsabläufen zu machen. Das unterstützt Dich dabei, alle möglichen Herausforderungen, die mit Deinen Aufgaben verbunden sind, zu meistern und eine Haltung des kontinuierlichen Lernens und Wachstums zu entwickeln. Du erhältst auch ein klareres Verständnis dafür, was Deine Vorgesetzten und Dein Team von Dir erwarten.
On-the-Job-Training kann zwischen einigen Wochen und einigen Monaten dauern. Alles hängt von der Art der Arbeit ab und davon, wie effizient ein neuer Mitarbeiter neue Fähigkeiten erwerben und sich in seiner Rolle gut auskennen kann.
71 % der Arbeitnehmer haben die Ausbildung am Arbeitsplatz zu ihrer bevorzugten Ausbildungsmethode erklärt.
Es gibt fünf Haupttypen von Strategien für die Ausbildung am Arbeitsplatz, die in Unternehmen eingesetzt werden.
Coaching ist eine Form der Ausbildung am Arbeitsplatz, bei der ein Vorgesetzter oder ein erfahrener Mitarbeiter einem neuen Mitarbeiter zeigt, wie er seine Arbeit machen soll. Es ist ein direkter Trainingsansatz, bei dem die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen und Anleitung und konstruktives Feedback zu ihren Leistungen zu erhalten.
Coaches widmen sich oft ganztägig der Ausbildung von Mitarbeitern, was den Unternehmen auch hilft, die Mitarbeiterbindung zu fördern.
Vielleicht interessierst Du Dich auch dafür, wie Dein Unternehmen personalisiertes Coaching anbieten kann, um Deine Mitarbeiter erfolgreich zu trainieren.
Bei der Job-Rotation erwirbt ein Mitarbeiter neue Fähigkeiten und Kenntnisse, indem er zwischen verschiedenen Rollen wechselt. Diese Form der Ausbildung beseitigt die Eintönigkeit und hilft den Mitarbeitern, starke zwischenmenschliche Beziehungen zu ihren Kollegen in verschiedenen Abteilungen zu entwickeln.
Ein Beispiel für Jobrotation im Gesundheitswesen wäre, wenn eine neue Krankenschwester zwischen verschiedenen Stationen wechselt und so die unterschiedlichen Herausforderungen und Erfahrungen bei der Pflege verschiedener Patiententypen kennenlernt. Auf diese Weise kann die Pflegekraft auch Beziehungen zu anderen Pflegekräften aufbauen und von ihnen lernen.
Diese Form der Ausbildung am Arbeitsplatz ist nützlich, da sie dem Neuling ermöglicht, ein tieferes Verständnis für die verschiedenen Aspekte der Organisation zu entwickeln.
Bei der Unterweisung am Arbeitsplatz durchläuft der Mitarbeiter zusammen mit einem Ausbilder einen schrittweisen Ausbildungsprozess. Die Ausbildung umfasst eine Reihe von Anweisungen und Demonstrationen für eine bestimmte Aufgabe, die die Mitarbeiter ausführen sollen. Wie bei der Unterweisung beginnt auch diese Trainingsmethode mit einem Überblick über die Aufgaben und das erwartete Ergebnis.
Die Ausbildung wird dann mit einer detaillierten Beschreibung der Fähigkeiten fortgesetzt, die jeder Mitarbeiter für die Aufgabe benötigt. Nachdem der Mitarbeiter seine Aufgaben erledigt und neue Kenntnisse erworben hat, nimmt er an einer Fragerunde mit seinem Ausbilder teil.
"Schau zu und lerne."
Eine der am häufigsten verwendeten Methoden für die Ausbildung am Arbeitsplatz ist das Job Shadowing. Bei dieser Methode der Ausbildung am Arbeitsplatz beobachten neue Mitarbeiter einen erfahreneren Mitarbeiter bei seiner Arbeit. Diese Methode hilft den neuen Mitarbeitern, ihre Arbeit in Echtzeit zu sehen.
Auch erfahrene Arbeitnehmer, die an Job Shadowing teilnehmen, profitieren davon, denn sie lernen neue Techniken, üben und entwickeln ihre Soft Skills und sehen ihre Aufgaben aus einer möglicherweise neuen Perspektive.
Bei einer Lehre nehmen Arbeitnehmer an einem langfristigen Lernprozess in ihrem Unternehmen teil. Dies gilt insbesondere für künstlerische, handwerkliche und technische Berufe.
Der Grund dafür sind die hohen Anforderungen an das Fachwissen und die Fertigkeiten, die von den Arbeitnehmern erwartet werden und die in einem Klassenzimmer nur schwer erlernt werden können. Daher ist eine Lehre ein Lernprozess, der bis zu einigen Jahren (1-3 Jahre) dauern kann.
Die Auszubildenden erhalten einen strukturierten Ausbildungsplan mit Schwerpunkt auf der Beherrschung spezifischer Fähigkeiten, die für die Tätigkeit erforderlich sind. Infolgedessen verbringen sie mindestens 20 % ihrer Arbeitszeit damit, im Rahmen eines Schulungsprogramms wertvolle Erfahrungen zu sammeln und verschiedene Arbeitsaufgaben zu erfüllen.
Die für die Arbeitsplätze erforderlichen Fähigkeiten und Kompetenzen ändern sich ständig. Daher liegt es in der Verantwortung der Unternehmen, die Qualifikationslücke zu schließen und ihren Mitarbeitern die richtige Art von Ausbildung anzubieten. Auf diese Weise können die Mitarbeiter ihre Fertigkeiten und Fähigkeiten verbessern und neue Kenntnisse erwerben, die ihnen helfen, in ihrer Rolle erfolgreich zu sein.
Unternehmen, die der Entwicklung und dem Ausbau der Kompetenzen und des Wissens, das ihre Mitarbeiter mitbringen, Vorrang einräumen, erleben einen Produktivitätsschub und bessere Arbeitsergebnisse und können sich in großen Unternehmenslandschaften besser positionieren.
Darüber hinaus ermutigt die Ausbildung am Arbeitsplatz die Mitarbeiter, nicht nur ihre Fähigkeiten zu verbessern, sondern auch ihr Selbstvertrauen zu stärken, was für die berufliche und persönliche Entwicklung von entscheidender Bedeutung ist. Selbstbewusste Mitarbeiter sind besser in der Lage, das Unternehmen und seine Werte zu repräsentieren und wertvolle Kontakte zu knüpfen, wodurch sie einen größeren Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten.
Hier sind einige weitere Beispiele dafür, wie betriebliche Weiterbildung Deinem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft:
Steigert die Produktivität: Angesichts der dynamischen Arbeitswelt ist es wichtig, dass die Mitarbeiter im Umgang mit neuen Technologien und deren Anwendungen geschult und gut ausgerüstet sind. Durch Fortbildung und Entwicklung am Arbeitsplatz werden die Mitarbeiter über Branchentrends auf dem Laufenden gehalten, übernehmen moderne Technologien in ihre Aufgaben und lassen die alten Arbeitsweisen hinter sich. Infolgedessen sind die Mitarbeiter in der Lage, Aufgaben schneller und effizienter zu erledigen und ihre Arbeitsleistung zu steigern. Darüber hinaus steigt mit der Produktivität auch das Selbstvertrauen der Mitarbeiter, so dass sie in der Lage sind, bessere Wege zur Erreichung ihrer Ziele einzuschlagen.
Fördert die Kreativität: On-the-Job-Training gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, sich weiterzubilden, über den Tellerrand zu schauen, um ihre strategischen Denkfähigkeiten zu erweitern, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen und neue Fähigkeiten zu entwickeln, die sie in die Tat umsetzen können, um den Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens zu verbessern. Dies ist auch auf das Engagement zurückzuführen, das mit der Ausbildung am Arbeitsplatz einhergeht, und stellt eine ideale Gelegenheit zur Förderung von Innovationen dar.
Hilft bei der Beseitigung von Mängeln: Ein großer Vorteil, den Unternehmen bei der Schaffung eines Wettbewerbsvorteils durch Schulungen haben, besteht darin, dass mehrere Mitarbeiter ihre herausragenden Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen unter Beweis stellen können. Jeder Mitarbeiter hat jedoch zwangsläufig Defizite. Daher können Unternehmen mit der Einführung von On-the-Job-Training ihre Mitarbeiter sofort befähigen, verschiedene Aufgaben mit dem erforderlichen Mindestmaß an Fähigkeiten auszuführen. Darüber hinaus spielt die Ausbildung am Arbeitsplatz eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, Qualifikationslücken zu schließen und die Mitarbeiter auf dem neuesten Stand der Branchenentwicklung zu halten.
Steigert die Arbeitsmoral: Eine Sache, die die Arbeitsmoral senkt, ist ein Mangel an Anleitung und Unterstützung. Vor allem, wenn es um Schulungsprogramme geht. Durch Schulungs- und Entwicklungsprogramme, wie z. B. Ausbildung am Arbeitsplatz, werden nicht nur die Fähigkeiten der Mitarbeiter verbessert, sondern auch ihre Arbeitsmoral. Das liegt daran, dass die Mitarbeiter bei der Einführung in ihre neue Rolle von erfahrenen Mitarbeitern und Vorgesetzten unterstützt und angeleitet werden. Abgesehen davon, dass die Monotonie am Arbeitsplatz beseitigt wird, ermöglicht die Ausbildung am Arbeitsplatz den Unternehmen, leistungsstarke Teams mit einem hohen Maß an Zusammenarbeit und Teamwork zu entwickeln. Dies wiederum steigert die Arbeitsmoral und die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter und verbessert so die Bindungsquote.
Verbessert den Ruf des Unternehmens: Wenn Unternehmen ihren Mitarbeitern die richtigen Ausbildungsprogramme anbieten, hebt sich das Unternehmen bei potenziellen Bewerbern ab. Mitarbeiter neigen dazu, sich für Unternehmen zu entscheiden, bei denen sie sich am ehesten wertgeschätzt fühlen und wissen, dass das Unternehmen in ihr Wachstum und ihre Entwicklung investieren wird. Wenn ein Unternehmen zeigt, dass es sich für hochwertige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten einsetzt, werden die Mitarbeiter härter arbeiten, um die Erwartungen zu übertreffen. Diese Investitionen und dieses Engagement prägen das Markenimage und das Profil Ihres Unternehmens, wodurch Ihr Unternehmen bei Arbeitssuchenden zu einem begehrten Arbeitsplatz wird.
Die Ausbildung am Arbeitsplatz bietet viele Vorteile für den Arbeitsplatz. Sie bietet Unternehmen eine unmittelbare Plattform, um Erfahrungen in Echtzeit zu sammeln und neue Techniken unterwegs zu erlernen. Außerdem hilft es den Mitarbeitern, eine klare Routine und ein klares Verfahren für das, was von ihnen erwartet wird, zu entwickeln, und erleichtert ihnen die Anpassung an ihre neue Umgebung.
Im Folgenden werden einige weitere Vorteile genannt:
| Nutzen | Erläuterung |
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Rationalisierte Ausbildung mit Echtzeit-Erfahrungen |
Neue Mitarbeiter haben oft Schwierigkeiten, das Know-how eines Arbeitsplatzes, ihre Aufgaben und die Erwartungen ihres Vorgesetzten oder Managers zu erfassen. Inmitten dieses Kampfes wissen sie vielleicht auch nicht, dass sie ihr Leistungsniveau verbessern können. Die Ausbildung am Arbeitsplatz vermittelt den Arbeitnehmern jedoch eine klare Vorstellung von ihrer Rolle, ihren Aufgaben und der Art und Weise, wie sie dank der Anleitung und der kontinuierlichen Schulung, die sie erhalten, in ihrer Rolle erfolgreich sein können. Während sie arbeiten, bilden sie sich weiter, und während sie sich weiterbilden, lernen sie schnell und effizient, um Meister in ihrem Job zu werden.
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Binden Sie leistungsstarke Mitarbeiter |
Jedes Unternehmen profitiert in hohem Maße von der Mitarbeiterbindung. Dies ist möglich, wenn die Mitarbeiter mit ihren Aufgaben und Leistungserwartungen vertraut sind. Denn wenn Mitarbeiter über ihre Aufgaben im Unklaren sind, werden sie eher gestresst und unproduktiv, was zu schlechtem Management und insgesamt zu Ineffizienz führen kann.
Verschiedene Methoden der Ausbildung am Arbeitsplatz helfen den Mitarbeitern, dies zu vermeiden, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, sich täglich über ihre Aufgaben zu informieren. Durch diesen Prozess werden die Mitarbeiter gut in ihre Aufgaben eingearbeitet und fühlen sich als Teil des Unternehmens.
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Die richtigen Kandidaten anziehen |
On-the-job-Training bindet nicht nur Top-Talente, sondern hilft Ihrem Unternehmen auch, Top-Bewerber anzuziehen, da es als Filter für Unternehmen dient, um qualifizierte Bewerber für eine Stelle zu identifizieren. On-the-Job-Training bewertet die Fähigkeiten eines Kandidaten und ermutigt motivierte Mitarbeiter, ihre Leistung zu verbessern. Daher können Mitarbeiter mit einem höheren Leistungspotenzial mehr Zeit darauf verwenden, während der Ausbildungszeit weitere Fähigkeiten und Kompetenzen zu entwickeln.
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Finanzieller Nutzen |
Die Ausbildung am Arbeitsplatz ist in erster Linie kosteneffizient. Das liegt daran, dass die Unternehmen keine Zeit für die Ausbildung aufwenden müssen, da sie im Rahmen der täglichen Ausbildung am Arbeitsplatz stattfindet. Daher können die Unternehmen ihre Effizienz steigern, ohne zusätzliche Kosten für Ausbildungsstätten oder externe Trainer oder Mentoren aufwenden zu müssen.
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Interessieren Sie sich für die anderen Vorteile, die das Training am Arbeitsplatz zu bieten hat? Vielleicht interessiert Sie unser Blogbeitrag über die acht Vorteile der Ausbildung am Arbeitsplatz.
Die Ausbildung am Arbeitsplatz spielt eine große Rolle, wenn es darum geht, positive und effektive Einführungserfahrungen zu schaffen. Dies gilt insbesondere für den Kundenservice. Wenn es darum geht, die Onboarding-Verfahren von Call Centern zu optimieren und neue Mitarbeiter so auszustatten, dass sie außergewöhnlichen Kundensupport leisten können, ist die richtige Ausbildung wichtig, um großartige Ergebnisse zu erzielen.
Die Herausforderung dabei ist, dass es manchmal an Erfahrungen aus dem wirklichen Leben und an Erfahrungen aus der Ausbildung mangelt. Wenn Kundendienstmitarbeiter während der Ausbildung Kundenanrufe üben, kann es sein, dass sie bei echten Kundenanrufen noch zögerlich sind. Das liegt an der fehlenden praktischen Erfahrung, die den Mitarbeitern hilft, schneller ein ausreichendes Erfahrungsniveau zu erreichen.
Es gibt jedoch eine Lösung für dieses Problem. Die Antwort ist künstliche Intelligenz.
Die KI-gestützte Verhaltensintelligenz-Plattform von Retorio verbessert den Onboarding-Prozess für Kundenservice-Teams, damit die Mitarbeiter während ihres Onboardings mehr praktische Trainingszeit erhalten. Dies hat Unternehmen dabei geholfen, die Erfolgsquote neuer Mitarbeiter zu erhöhen, das Leistungsniveau neu eingestellter Callcenter-Mitarbeiter zu verbessern und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.
Während der Ausbildung tauchen die Teilnehmer in KI-generierte Rollenspielsimulationen ein, die ihnen praktische Erfahrungen vermitteln, allerdings nur virtuell. Die Behavioral-Intelligence-Plattform bietet verschiedene Kundenanrufe mit unterschiedlichen Anfragen, so dass die Teilnehmer zahlreiche reale Szenarien erleben können, mit denen sie in ihrer Rolle wahrscheinlich konfrontiert werden.
Sobald die KI das Verhalten aus der Videoantwort analysiert und verstanden hat, erhält der Teilnehmer ein personalisiertes Feedback auf der Grundlage seiner Leistung und detaillierte Einblicke, wie die Antwort des Teilnehmers mit dem gewünschten Ergebnis des Unternehmens übereinstimmt. Das Feedback umfasst nicht nur Kommentare zum Verhalten des Auszubildenden, sondern geht auch auf seinen Kommunikationsstil, seine Mimik, Körpersprache und seinen Tonfall ein.
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Ohne Retorio
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Mit Retorio
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Steigerung der Schulungseffizienz
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26 Stunden pro Neueinstellung
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8 Stunden pro Neueinstellung
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Beschleunigte Kompetenzerlangung
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8 Wochen
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5 Wochen
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Kosteneinsparungen durch erhöhte Produktivität
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Neu eingestellte Mitarbeiter führen in der ersten Woche 600 Anrufe durch.
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Neu eingestellte Mitarbeiter tätigen 720 Anrufe in der ersten Woche.
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ROI-Maximierung durch Produktivitätssteigerung
(Eine Neueinstellung in Indien kostet ca. 5570 EUR, in Ägypten 2900 EUR).
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Monatlich werden in Indien ca.150 und in Ägypten ca.100 neue Mitarbeiter eingestellt.
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Mit einer kürzeren Anlaufzeit und maximierter Produktivität ergibt sich eineGesamteinsparung von 800.000 EUR pro Jahr.
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Sieh, wie Du mit der KI-gestützten Coachingsplattform von Retorio das Onboarding in der Telekommunikation beschleunigen kannst.
Dieser moderne Trainingsansatz ermöglicht es Unternehmen, Ausbildung am Arbeitsplatz effektiv und einfach zu gestalten. KI-gestützte Simulationen geben den Teilnehmern die Möglichkeit, während der Sitzungen frei und selbstbewusst zu sprechen, in einem psychologisch sicheren Raum ohne Angst vor Verurteilung auf Szenarien zu reagieren und Wissen aktiv aufzunehmen.
KI-gestütztes Training schafft eine angenehme und effiziente Trainingsumgebung für jeden Einzelnen, in der jeder ein starkes Gefühl des Engagements und der Vertiefung erfährt, ohne unnötige externe Trainer oder Einflüsse.
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