Die Automobilindustrie gibt Gas mit KI-Coaching

Retorio ist eine hochmoderne KI-Coaching-Plattform, die das Lernen auf die nächste Stufe hebt. Der KI-Coach von Retorio simuliert typische Herausforderungen, denen Ihre Lernenden in ihrer Karriere begegnen. Er hat Wissen von Zehntausenden von Fachleuten weltweit aufgenommen, was ihm ermöglicht, Verkaufs-, Service- und Führungsherausforderungen geschickt zu bewältigen. Der KI-Coach von Retorio bereitet Lernende darauf vor, die schwierigsten Situationen in ihrer Karriere zu meistern.

Es gibt zahlreiche weitere Anwendungsfälle, die mit Retorio abgedeckt werden können. Die Coaching-Programme von Retorio sind hochgradig anpassbar und können ein breites Spektrum an Anwendungen abdecken.

Verkaufscoaching: Retorio verbessert messbar die Zielerreichung, die Konversionsraten und die durchschnittlichen Geschäftsgrößen, indem es Verkaufsgespräche verbessert, Vertriebsmitarbeiter in die Lage versetzt, sich zu besseren Lösungsverkäufern zu entwickeln, kundenorientierter zu werden, Einwände effektiver zu behandeln, Produkte und Dienstleistungen effektiver zu erklären, Wertversprechen zu kommunizieren oder Preise auszuhandeln.

Service-Coaching: Retorio unterstützt Serviceorganisationen dabei, die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten (AHT) zu verkürzen, den Net Promoter Score (NPS) zu steigern und Upselling durch schnelleres Onboarding von Servicepersonal zu ermöglichen, sodass sie effektiver auf Anfragen reagieren und stabilere Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen können.

Führungscoaching: Retorio befähigt sowohl aufstrebende als auch etablierte Führungskräfte, ihre Teammitglieder zu inspirieren, eine vielfältigere und integrativere Kultur zu fördern, agilere und anpassungsfähigere Problemlöser zu werden, eine verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation einzuführen und emotionale Intelligenz zu entwickeln.

Verschiedene andere Anwendungen können von Retorio abgedeckt werden.

Retorio ist DSGVO- und EU-AI-Act-konform. 

Die KI-Coaching-Plattform von Retorio fällt nicht unter die verbotenen KI-Anwendungsfälle gemäß dem KI-Gesetz, Kapitel II, Artikel 5 oder anderen Artikeln.

Das EU-KI-Gesetz befasst sich ausdrücklich mit dem Einsatz von Emotionserkennungssystemen und wird vom Social Scoring in bestimmten Kontexten als verbotene KI-Anwendungen eingestuft. Diese Verordnung zielt vor allem auf KI-Systeme ab, die versuchen, aus biometrischen Daten wie Gesichtsausdrücken, Körpersprache oder physiologischen Signalen auf emotionale Zustände zu schließen, sowie auf Bewertungssysteme, die darauf abzielen, Einzelpersonen den Zugang zu bestimmten Ressourcen zu verwehren. 

Während die Erkennung von Emotionen durch das KI-Gesetz verboten ist, ist die Erkennung offensichtlicher Gesichtsausdrücke wie „Lächeln“ ausdrücklich von der Liste der verbotenen Anwendungsfälle in Artikel 5 des KI-Gesetzes ausgenommen.

Ja, der KI-Coach von Retorio kann bestimmte Bereiche für eine Verbesserung der Kommunikation identifizieren. Das Feedback erfolgt unmittelbar und bietet konkrete Verbesserungstipps, um die Ursache von Verhaltensdefiziten zu ermitteln. Dazu gehört Feedback zu Argumentationstechniken und zwischenmenschlichem Verhalten.

Die KI vergleicht das Verhalten eines Benutzers mit Erfolgsstrategien und schlägt umsetzbare Erkenntnisse vor. Es gibt Feedback zum Kommunikationsstil, etwa wie freundlich oder ernst die Antworten sind. KI-Analysen sorgen auch für messbare geschäftliche Auswirkungen und bieten Einblicke in Verhaltensänderungen. Darüber hinaus verfolgt das System individuelle Verhaltensverbesserungen oder -lücken, kann Wissenslücken identifizieren und personalisierte Wachstumspläne anbieten.

Die Analyse von Retorio umfasst sowohl das Gesagte als auch die Art und Weise, wie es kommuniziert wird, und liefert spezifische Rückmeldungen dazu, was gesagt und vermieden werden sollte. Die KI verwendet Benchmarks idealer Verhaltensweisen, um Modifikationen für bessere Ergebnisse vorzuschlagen. Transparenzfunktionen erläutern die Argumentation der KI durch Zeitstempel, Texthervorhebung und Erklärungen.

* Ein großes deutsches multinationales Unternehmen (DAX-notiert) steigerte die Platzierungsrate aufstrebender Führungskräfte um +25 % durch den Einsatz von Retorio zur Entwicklung.  
* Ein globales Pharmaunternehmen schulte 3.000 Mitarbeitende in weniger als zwei Monaten mit Retorio.  
* Ein großer Versicherungsanbieter reduzierte die Abbruchrate beim Sales-Onboarding um 40 % mit Retorio.  
* Ein Pharmaunternehmen verbesserte die Verkaufsbereitschaft um 20 % durch den Einsatz von Retorio zur Neupositionierung eines Onkologieprodukts.  
* Ein führender Automobilhersteller bietet seinen Mitarbeitenden mit Retorio einen virtuellen Raum, um ihre Kommunikation zu trainieren und zu verbessern.  
* Ein globaler Anbieter von Business Services nutzt Retorio für kosteneffiziente, weltweite Upskilling-Programme für Unternehmenskunden.  

Eine KI-Vertriebscoaching-Plattform nutzt maschinelles Lernen und erweiterte Analysen, um die Vertriebsleistung zu überwachen, zu analysieren und zu verbessern. Es bietet Echtzeit-Feedback, passt Trainingspfade an und skaliert personalisiertes Coaching für große Teams.

Retorio nutzt beispielsweise umfassende Verhaltensintelligenz, um sowohl verbale als auch nonverbale Hinweise während Verkaufsinteraktionen zu analysieren und so dabei zu helfen, Techniken zu verfeinern und bessere Ergebnisse zu erzielen. Erfahre mehr bei Retorio.

Schulungsprogramme decken ein breites Spektrum an Rollen und Fähigkeiten ab, darunter:  

Vertrieb: Produktkenntnisse (einschließlich E-Fahrzeuge), Verkaufsprozess, Verhandlung, Abschlusstechniken, CRM-Nutzung, digitaler Handel, Kundenerfahrung.  

Serviceberater: Kundeninteraktion, Terminvereinbarung, Reparaturerklärung, Upselling/Cross-Selling, Prozesseffizienz, Umgang mit schwierigen Situationen.  

Techniker: Aktualisierung technischer Fähigkeiten, Diagnoseverfahren, spezialisierte Schulungen (z. B. E-Fahrzeuge, ADAS), markenspezifische Zertifizierungen.  

Führung/Management: Teammotivation, Leistungsmanagement, Betriebsabläufe im Autohaus, finanzielles Verständnis, Schaffung einer positiven Unternehmenskultur.  

Coaching konzentriert sich oft darauf, das Training zu festigen, spezifische Fähigkeiten zu verfeinern und die individuelle oder teambezogene Leistung in diesen Bereichen zu verbessern.

Yes, comprehensive EV training is increasingly important. This covers technical training for service technicians, sales training focused on addressing customer concerns (range, charging) and explaining benefits, and service advisor training on communicating EV maintenance needs.

Vereinbare bitte einen Termin für eine Demo. Wenn wir Potenzial für eine Zusammenarbeit sehen, stellen wir dir gerne Zugang zu einer kostenlosen Testversion zur Verfügung.

Wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind, bietet Retorio Proof-of-Value (PoV)-Projekte an, um Dich bei der Erstellung von Geschäftsszenarien und der Vorbereitung größerer Rollouts zu unterstützen. Vereinbare einfach eine Demo, um mehr zu erfahren.