Häufig gestellte Fragen - FAQ

Retorio ist eine Behavioral Intelligence (BI)-Plattform, die maschinelles Lernen mit wissenschaftlichen Erkenntnissen aus der Psychologie und der Organisationsforschung verbindet, um Lernen und Weiterentwicklung in Unternehmen auf eine neue Ebene zu heben.

Das Herzstück von Retorio sind KI-gestützte interaktive Video-Simulationen. Mit fesselnden Rollenspielen können Lernende erforderliche Fähigkeiten trainieren und entwickeln. Darüber hinaus ermöglicht das personalisierte Feedback eine sofortige Verhaltensänderung und Leistungsverbesserung.

Die Trainingsplattform von Retorio überschreitet die Grenzen der Skalierbarkeit und definiert die Art und Weise, wie Personen und Teams trainieren und sich weiterentwickeln, neu. Retorio’s Behavioral Intelligence verleiht der Talententwicklung eine ganz neue Dimension.

Unter Behavioral Intelligence (Verhaltensintelligenz, oder in Kurz BI) versteht man die Fähigkeit, soziale Interaktionen durch die Warhnehmung des eigenen Verhaltens und des Verhaltens anderer zu verstehen und zu beeinflussen. Es geht über die traditionelle Vorstellung von Intelligenz hinaus und umfasst die Fähigkeit, das eigene Verhalten und das der Gesprächspartner anhand interner und externer Signale zu interpretieren, vorherzusagen und anzupassen. Behavioral Intelligence ist besonders in der heutigen Geschäftswelt, insbesonder im Umgang mit Menschen, von großer Bedeutung.

Retorio macht sich das Potenzial der BI zunutze, um Learning und Development zu revolutionieren. BI bildet die Grundlage unserer Plattform. Durch die Nutzung von Behavioral Intelligence erschließt unsere Trainingsplattform eine neue Dimension des personalisierten Trainings, einschließlich maßgeschneidertem Feedback zu Verhalten und datengestützten Erkenntnissen.

Behavioral Intelligence - dieses umfassende Verständnis menschlichen Verhaltens und menschlicher Veränderungen - ist der Unterschied zwischen der Retorio-Trainingsplattform und anderen Formen von Trainingsprogrammen, wie z. B. E-Learning-Kursen, traditionellen, von Trainern geleiteten Schulungen, Zertifizierungsprogrammen usw.

HR-Prozesse (wie z. B. Einstellungen) beinhalten wichtige Entscheidungen, die stark von unbewussten Faktoren beeinflusst werden. Die große Bedeutung des Bauchgefühls von Entscheidungsträger:innen führt oft zu Voreingenommenheit und Ungleichbehandlung.

Überlastete Personalabteilungen haben oft wenig Zeit, Lebensläufe zu sichten oder sich auf Vorstellungsgespräche vorzubereiten und diese nachzubereiten.

Sie müssen sich in ihrem beschleunigten Arbeitstag auf ihre Intuition verlassen. Ohne neue Technologien wie Retorio ist es unvermeidlich, dass viele Bewerber:innen lediglich einen Lebenslauf hochladen können und keine faire Chance erhalten, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen. 

Ein Lebenslauf gibt zwar Auskunft über die Berufserfahrung und den sozioökonomischen Status der Bewerber:innen, aber er sagt wenig über die Persönlichkeit, die Soft Skills oder die innere Einstellung aus - entscheidende Faktoren, die darüber entscheiden, wie gut eine Person in ein Unternehmen passt.

Nein; stattdessen unterstützt es sie. Retorio versorgt Fachkräfte mit wertvollen und objektiven Daten, die ihre subjektiven Entscheidungen untermauern.

Mit Retorio hinterfragen die Fachkräfte ihren eigenen Entscheidungsprozess und verteidigen ihre Entscheidungen.  Oft treffen sie am Ende durchdachtere Entscheidungen (z. B. wen sie zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch oder zu einem bestimmten Trainingsprogramm einladen).

Auf jeden Fall - Du kannst Bewerber:innen einladen und ihre Ergebnisse einsehen, ohne dass du ein zusätzliches Tool wie ein Application Tracking System (ATS) benötigst. Solltest du jedoch bereits ein ATS haben, kannst du Retorio einfach in dein bestehendes ATS integrieren.

Retorio wird im Pre-Screening eingesetzt, bei dem unsere Kund:innen Videobewerbungen sammeln und analysieren, um allen Bewerber:innen die Chance zu geben, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.

Retorio wird in internen Beurteilungen eingesetzt, um ein besseres Verständnis der Unternehmenskultur zu gewinnen und Verhaltensmuster aufzudecken, die die Leistung beeinflussen.

Außerdem wird Retorio in Trainingsprogrammen eingesetzt, um maßgeschneiderte Soft-Skill-Trainings zu ermöglichen und um private Nutzer:innen und Mitarbeitende auf Vorstellungsgespräche, Kundengespräche, Führungsaufgaben usw. vorzubereiten.

Retorio wird von Organisationen rund um den Globus genutzt, von Startups mit weniger als 20 Mitarbeitern bis hin zu globalen Unternehmen mit bis zu 400.000 Mitarbeitern (Du findest einige ihrer Logos auf unserer Website). 

Darüber hinaus arbeiten wir mit ausgewählten Personalberatungsunternehmen, Headhuntern und Trainingsagenturen zusammen, um unser globales Publikum zu bedienen. Wenn Du an einer Partnerschaft interessiert bist, kontaktiere uns bitte über unsere Partnerseite..

Wir verpflichten uns, die Sicherheit und den Schutz der personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, zu gewährleisten.

Wir sind in Deutschland ansässig und speichern Daten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Wir bieten einen GDPR-konformen und konsistenten Ansatz für unseren Datenschutz. Erfahren Sie mehr über unsere Ethik und unseren Datenschutz.

Die Trainingsplattform von Retorio bietet eine Vielzahl an Vorteilen. Deine Teams profitieren von den KI-basierten Videosimulationen unter anderem durch: Personalisierte Fähigkeitenentwicklung: Vorbei sind die Zeiten, in denen alle die gleichen Trainings hatten. Wir wissen, wie wichtig Personalisierung ist - ganz besonders, wenn es um Trainingsinhalte geht. Unsere maßgeschneiderten Trainings stellen sicher, dass jedes Teammitglied gezieltes Training und eine genaue Unterstützung erhält, um sein volles Potenzial zu entfalten.

Maßgeschneidertes, on-demand Feedback: Wir wissen, was den Unterschied zwischen gutem und hervorragendem Feedback ausmacht, und das KI-Training von Retorio tut dies durch personalisiertes und zeitnahes Feedback. Der KI-Coach von Retorio gibt sowohl während als auch nach dem Training kontextbezogene Rückmeldung in Echtzeit. Durch das Feedback, das während des Trainings an Deine Teams gegeben wird, können die Lernenden ihr Verhalten anpassen und somit eine sofortige Leistungsverbesserung erzielen.

Hohes Engagement & Resonanz: Einer der größten Nachteile von virtuellem Training ist der Mangel an Engagement. Das Training von Retorio ist so konzipiert, dass das persönliche Interesse im Mittelpunkt steht - unser Training sorgt dafür, dass sich die Teammitglieder voll und ganz auf unsere interaktiven KI-Simulationen einlassen, was wiederum dazu führt, dass die Lernenden das gelernte Wissen behalten.

Die Behavioral Intelligence Plattform von Retorio wurde entwickelt, um die Leistung von Vertriebsmitarbeiter:innen deutlich zu verbessern, indem die entscheidenden Fähigkeiten nachhaltig verbessert werden.

Mit persönlichem KI-gestütztem Vertriebscoaching nehmen die Teilnehmer:innen an interaktiven Videosimulationen teil, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind - sei es zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten im Umgang mit Einwänden, zur Verfeinerung ihres Verhandlungsgeschicks oder zur Perfektionierung ihrer Verkaufstechniken. Die Individualisierbarkeit stellt sicher, dass Mitarbeitende jederzeit persönliches Feedback erhalten und an Ihren Stärken und Schwächen individuell arbeiten können.

Jedes Unternehmen und jede Branche hat ihre eigenen spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse. Mit der KI-Trainingsplattform von Retorio haben Unternehmen die Möglichkeit, bestehende Inhalte einzubinden, aus der umfangreichen Bibliothek von Retorio Trainingsinhalte auszuwählen, und in kürzester Zeit mit wenigen Klicks neue Trainings für Vertrieb, After-Sales, Kundenservice und Führungstraining zu erstellen. Darüber hinaus ist es mit der generativen KI sehr einfach, neues Lernmaterial zu erstellen.

Auf diese Weise lassen sich die Trainingsinhalte zu 100 % auf die Bedürfnisse Deiner Branche zuschneiden, und Du kannst sicherstellen, dass Deine Talente mit relevantem Material trainiert werden. Unsere Verpflichtung zur Einfachheit und Individualisierung stellt sicher, dass das Training von Retorio keine Einheitslösung ist.

Organisatorische Veränderungen sind zu einer Konstante geworden, und die Fähigkeit eines Unternehmens, diese wechselnden Anforderungen zu bewältigen, ruht schwer auf den Schultern ihrer Führungskräfte.

Retorio geht auf diesen kritischen Bedarf ein, indem es Führungskräften die Möglichkeit gibt, sich kontinuierlich weiterzuentwckeln und zu reflektieren. Durch ansprechende KI-gestützte Simulationen können Führungskräfte in realistische Rollenspiele eintauchen, die die Herausforderungen widerspiegeln, denen sie in ihrer täglichen Arbeit begegnen. Dieser erfahrungsbasierte Lernansatz ermöglicht es, ihre Führungsfähigkeiten in einer risikofreien Umgebung zu trainieren, anzupassen und zu verfeinern, was letztendlich ihr Selbstbewusstsein und ihre Effektivität in realen Führungssituationen verbessert.

Retorio bietet eine Reihe von Trainingsprogrammen für Führungskräfte, die diese in die Lage versetzen sollen, effektive Führungsqualitäten zu entwickeln. Unsere Leadership-Programme sind sorgfältig ausgearbeitet, um die wichtigsten Führungskompetenzen zu vermitteln, und können auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten werden. Es geht darum, sich zu reflektieren und mit persönlichem Feedback in einem geschützten Raum weiterzuentwickeln: GROW-Modell, Konfliktlösung, Leistungsbeurteilung, Krisenkommunikation, Vertrauensaufbau, und mehr.

Neben unserer Bibliothek mit maßgeschneiderten Inhalten können Unternehmen auch ganz einfach selbst KI-generierte Inhalte erstellen und ihren Führungskräften innerhalb von wenigen Stunden ein Training anbieten.

Außergewöhnliche Kundenbetreuung und reaktiver Service sind die Eckpfeiler erfolgreicher Unternehmen und ebnen den Weg für Kundentreue, Mund-zu-Mund-Propaganda und nachhaltiges Wachstum. Doch angesichts steigender Kundenerwartungen war es für Unternehmen noch nie so schwierig, jede Interaktion zu einer Gelegenheit zu machen, die Kundenbindung zu fördern.

Mit dem KI-gestützten Rollenspiel-Training von Retorio erhalten Kundendienstmitarbeiter:innen die Möglichkeit, die Kunst der gekonnten Gesprächsführung zu beherrschen, noch bevor sie mit echten Kund:innen sprechen. Durch interaktive Videosimulationen, maßgeschneiderte Szenarien und Echtzeit-Feedback ermöglicht das Training von Retorio den Mitarbeitenden, ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen und den Geschäftserfolg zu steigern.

After-Sales-Trainings spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Kundenbindung und der Steigerung des Umsatzes durch Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten.

Wenn Unternehmen ihre Kundendienst Mitarbeitenden im Umgang mit Kunden schulen, trägt dies dazu bei, dass Kunden positive und unvergessliche Erfahrungen machen. Wenn Kund:innenen exzellenten Support und personalisierte Lösungen erhalten und sich von der Marke wertgeschätzt fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie nicht nur für weitere Käufe zurückkehren, sondern auch Cross-Selling betreiben.

Des Weiteren fühlen sich Mitarbeiter mit relevantem Training besser auf Kundengespräche vorbereitet. Sie können heute Gespräche trainieren, die sie morgen führen werden. So können sie bei Kundengesprächen auf Trainingserfahrungen zurückgreifen.

Retorio ist ein Spin-Off der Technischen Universität München. Mit Hilfe fortschrittlicher KI-Technologie integriert Retorio die Bewertungen von Beobachter:innen in seinen Beurteilungsrahmen, welcher eine Reihe wissenschaftlicher Modelle umfasst - unter anderem das Big-Five-Modell für Persönlichkeitseigenschaften. Dieser Ansatz bewertet Personen durch die Analyse von Videoclips und liefert wertvolle Einblicke in ihre Verhaltenseigenschaften und ihre Leistungen.

Retorios Behavioral Intelligence Plattform spielt eine wichtige Rolle bei der Förderung zwischenmenschlicher Interaktionen und ermöglicht es dem Individuum, sich in dem breiten Spektrum sozialer Interaktionen zurechtzufinden, wertvolle Beziehungen zu knüpfen und Ziele, sowohl im privaten als auch im beruflichen Kontext, zu erreichen.

Durch die Integration der genannten Verhaltensgrundsätze stellt die Technologie von Retorio einen innovativen Ansatz für modernes und effizientes Training von Mitarbeitenden dar. Die Erforschung und Entschlüsselung der komplexen Zusammenhänge des menschlichen Verhaltens ermöglicht es Vertriebs-, After-Sales-, und Kundendienstmitarbeiter:innen sowie Führungskräften, bedeutungsvolle und persönlichere Interaktionen zu führen. Zudem wird Vertrauen geschaffen, Kundenbeziehungen werden verbessert und eine Unternehmenskultur geschaffen, in der Wachstum und Eigenverantwortung gefördert werden. Darüber hinaus wird sichergestellt, dass die Trainingsprogramme für Mitarbeitende durch die Bereitstellung gezielter, effektiver Übungen ansprechend und nachhaltig sind. Dadurch wird die Fähigkeit der Teilnehmenden, das Gelernte zu behalten, maximiert und die Zukunft von Training & Development entscheidend geprägt.

Retorio stützt sich auf Methoden des maschinellen Lernens, um das Verhalten in den Videos zu analysieren. Unter maschinellem Lernen versteht man statistische Verfahren, welche in Prognosemodellen münden. Diese Modelle haben weder Bewusstsein noch Intuition.

Sie stützen sich rein auf Daten als Erfahrungswerte. Das bedeutet, eine KI ist eine Ansammlung von Erfahrungen (Datenpunkten). Die Erfahrungsgrundlage ist also entscheidend für das Fundament, auf dem eine KI später Annahmen trifft. Nicht nur die Masse der Daten ist von Bedeutung, sondern auch die Art, die Vielfalt und die Qualität der Daten.

Retorios KI lernt nur unter Aufsicht. Die Modelle von Retorio wurden darauf trainiert, den persönlichen Eindruck einer Person auf der Grundlage eines repräsentativen Datensatzes vorherzusagen.

Dieser Datensatz umfasst Tausende von Videoclips von Menschen auf der ganzen Welt, die von Beobachter.innen gemäß der Big-5-Taxonomie bewertet wurden. Insgesamt haben wir mehr als 2.500 Beobachter aus fünf Kontinenten herangezogen.

Die Personen aus den Videos wurden außerdem gleichmäßig nach Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit und Alter aufgeteilt. Um die Objektivität zu fördern, wurden mehrere Bewertungen pro Video eingeholt. Der Gesamtdatensatz besteht aus mehr als 12.000 Personen.

Unser System hat eine Vorhersagegenauigkeit von rund 92%. Stell Dir vor, Du fragst Tausende von Menschen, wie sie eine Person auf einem Video in Bezug auf ihre Persönlichkeit wahrnehmen.

Wir erreichen die gleichen Ergebnisse zu 92%. 92% Genauigkeit bedeutet, dass wir einen unsystematischen Schätzfehler von ca. 8% erwarten können. Das bedeutet, dass die KI manchmal etwas daneben liegen kann, weshalb wir empfehlen, sie lediglich als Assistenzsystem zu verwenden.

Es ist davon auszugehen, dass die beobachterbasierte Bewertung von Retorio eine höhere externe Validität aufweist als die Selbsteinschätzung von Persönlichkeitsmerkmalen.

Da Persönlichkeitsmerkmale wichtige Prädiktoren für das Verhalten im Beruf sind, ist es wichtig, sie bei Einstellungsentscheidungen zu berücksichtigen. Für mehr Hintergrundinformationen zur Validität von Retorio, klicke hier.

Wir stellen sicher, dass Retorio keine systematische Diskriminierung von Menschen aufgrund ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihres Geschlechts, ihrer Religion oder ihrer Kultur vornimmt. Wir tun dies, indem wir die Schätzungen in unseren Datensätzen auf mögliche systematische Verzerrungen (z. B. Diskriminierung) überprüfen.

"Algorithmusbasierte Differenzierungen werden insbesondere dann zu Diskriminierungen, wenn sie eine ungerechtfertigte Benachteiligung von Personen darstellen, die durch geschützte Merkmale (insbesondere Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder Behinderung) gekennzeichnet sind."
(Quelle: Antidiskriminierungsstelle des Bundes)

Retorio stellt sicher, dass nur Faktoren, die im Einflussbereich des Bewerbers liegen, in die Ergebnisse einfließen. In unseren Datensätzen vergleichen wir zum Beispiel die Durchschnittswerte der Big5-Dimension Extraversion zwischen Weißen und Schwarzen. Wenn wir signifikante Mittelwertunterschiede feststellen, die auf die Gruppenzugehörigkeit zurückzuführen sind, passen wir den Mittelwert und die Verteilung an, um diskriminierende Verzerrungen in den Trainings- und Testdatensätzen zu kompensieren.

Wir testen die korrigierten Modelle regelmäßig mit großen, wissenschaftlich fundierten Datensätzen, wie z. B. dem Fairface-Datensatz der UCLA, der ca. 100.000 Personen aus verschiedenen Kulturen, Altersgruppen usw. enthält. Wir veröffentlichen unsere Ergebnisse in aller Transparenz. Unsere Untersuchungen zeigen eindeutig, dass Retorio die Bewerber unabhängig von ihrer Hautfarbe, ihrem Geschlecht oder ihrem Alter bewertet.

Die KI von Retorio muss nicht speziell geschult werden, um hilfreiche Ergebnisse zu liefern. Versende Bewertungslinks und erhalte vom ersten Tag an Videobewerbungen. Mit der Zeit kannst Du weitere Daten über Deine Teams und Deine Kultur hinzufügen, um die Genauigkeit der Vorhersagen von Retorio zu erhöhen.