Retorio, ein Münchner Anbieter von Behavioral Intelligence, und RWtrainings, Experte für Vertriebscoaching aus Dortmund, bieten KI-gestütztes Vertriebsschulungen für den Mittelstand. Auf dem digitalen Kilea – Sales Campus können Vertriebler Gesprächssituationen aus ihrem beruflichen Alltag in realitätsnahen Computersimulationen individuell trainieren und erhalten von einer künstlichen Intelligenz (KI) objektives Feedback zu ihrer Performance. Der Sales Campus ist seit Januar 2023 verfügbar und umfasst aktuell über 200 Simulationen typischer Vertriebsszenarien.
Retorio und RWtrainings haben es sich zur Aufgabe gemacht, das Vertriebstraining von morgen für den Deutschen Mittelstand zu gestalten. Auf der interaktiven E-Learning-Plattform, kilea - Sales Campus, können Vertriebler aus über 200 Gesprächssituationen aus ihrem Berufsalltag wählen und diese in realitätsnahen Video-Simulationen durchleben. Im Anschluss gibt ihnen eine KI Feedback zu ihrer Performance. Analysiert wird das Verhalten der Trainierenden in der Gesprächssituation. Dazu gehören neben Inhalt des Gesagten auch Mimik ebenso wie Sprechgeschwindigkeit, Deutlichkeit und Stimme. So können Vertriebler herausfinden, wie sie auf Kunden wirken und anhand des Feedbacks die Gesprächssituation so lange wiederholen, bis sie mit ihrer Performance zufrieden sind. Die KI empfiehlt darüber hinaus auch entsprechende weitere Trainings. Derzeit stehen unter anderem Szenarien aus den Bereichen Gesprächseinstieg, Einwandbehandlung, Abschlusstechnik, Telefonakquise oder Fragetechniken zur Auswahl. Darüber hinaus bietet die Plattform auch Übungsvideos, um verkäuferisches Wissen zu vermitteln und zu festigen.
Der kilea - Sales Campus ist vor allem auf die Bedürfnisse von B2B-Unternehmen zugeschnitten und die Trainingssimulationen lassen sich auf spezifische Gegebenheiten und Herausforderungen anpassen. Darüber hinaus sollen im Laufe des Jahres auch Trainingsprogramme zu weiteren Themengebieten wie Point-of-Sale- oder Messetraining folgen.
Retorio ist bereits bei einigen DAX-Unternehmen, wie z.B. Hapag-Lloyd und auch bei verschiedenen süddeutschen Automobilherstellern im Einsatz. Mit dem kilea - Sales Campus werden Deutsche Vertriebstrainings nun auch für den Deutschen Mittelstand einfach zugänglich gemacht.
Der neue E-Learning-Campus basiert auf der Behavioral Intelligence Plattform von Retorio. Das Münchner Start-up, das 2018 als Spin-off der Technischen Universität München gegründet wurde, liefert mit seiner Video-KI den technologischen Kern der Trainingssimulationen. Die KI ist in der Lage, auf Basis von Videoaufzeichnungen das beobachtbare Verhalten von Menschen in beruflichen Kontexten objektiv zu bewerten. Faktoren wie Alter, Geschlecht und Hautfarbe werden dabei vollständig ausgeblendet. Auf Basis wissenschaftlich anerkannter Modelle aus der Psychologie lassen sich so Verhaltensprofile erstellen, die beschreiben, wie Menschen von anderen wahrgenommen werden – um anschließend daraus abzuleiten, welche Verhaltensänderungen den Gesprächserfolg positiv beeinflussen.
Die konzeptionellen Inhalte der 200 verfügbaren Trainingsszenarien auf dem neuen E-Learning-Campus liefert RWtrainings. Das Team um Gründer Robert Wilhelm hat sich vor allem auf langfristige Vertriebscoachings spezialisiert und blickt auf jahrelange Erfahrung zurück.
„Der Vertrieb ist die wichtigste Anlaufstelle für Kunden“, erklärt Patrick Oehler, Co-Founder und Managing Director von Retorio. „Hier muss alles stimmen, denn es gibt in den meisten Fällen genügend Mitbewerber, an die sich unzufriedene Kunden wenden können. Deshalb freuen wir uns sehr über die Zusammenarbeit mit RWtrainings. Durch die Expertise der Vertriebsexperten können wir ein großes Spektrum an unterschiedlichen Sales-Trainings bereitstellen und sie Vertrieblern über unsere gemeinsame neue E-Learning-Plattform orts- und zeitunabhängig verfügbar machen.“
Robert Wilhelm sieht in dem neuen Projekt eine innovative Möglichkeit, Verkaufstraining neu zu denken und zu begleiten: „Das Eins-zu-Eins-Training ist und bleibt im Vertrieb die effektivste Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und flexibel auf unterschiedlichste Gesprächssituationen zu reagieren. Mithilfe de neuen Sales Campus können wir nun unser gesammeltes Know-how sozusagen auf eine KI übertragen – und damit einer nahezu unbegrenzten Anzahl von Menschen die Möglichkeit geben, eigenständig und dennoch individualisiert zu trainieren, ohne dass dafür die Anwesenheit eines menschlichen Coaches notwendig ist.“
Retorio ist eine videobasierte Behavioral-Intelligence-Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen mit Erkenntnissen aus Verhaltensforschung und Psychologie verbindet. Begonnen als Forschungsprojekt an der Technischen Universität München hilft die Technologie Unternehmen dabei, Erfolgsmuster zu erkennen, passende Talente einzustellen und weiterzuentwickeln. Retorio hilft Unternehmen so dabei, bessere Personalentscheidungen zu treffen, Prozesse fairer zu gestalten, Transformationsprozesse voranzutreiben und möglichst vielen Menschen Zugang zu individualisierter Weiterbildung zu ermöglichen.
Über RWtrainings
RWtrainings bietet hochwertige Vertriebscoachings und fokussiert sich ebenso auf die Beratung und langfristige Vertriebsbegleitung von deutschen Unternehmen. Das Team von RWtrainings legt bei ihren B2B-Kund:innen verschiedenster Branchen großen Wert auf nachhaltige Zusammenarbeit, um dabei zu helfen, Prozesse zu optimieren und effektiver und erfolgreicher zu arbeiten. Im Januar 2023 revolutionierte RWtrainings das klassische Vertriebscoaching durch die erste digitale und interaktive Vertriebsschule als erste Plattform, in der Teilnehmer:innen objektives Feedback einer künstlichen Intelligenz zu ihrer Performance erhalten und schafft so eine ideale Ergänzung zu Präsenztrainings.
Patrick Oehler, Co-Founder und Managing Director bei Retorio
Robert Wilhelm, Gründer von RWtrainings