"KI wird HR unterstützen und ihr Zeit geben, sich mit strategischeren Fragen zu befassen. Die Chance besteht darin, KI zu nutzen, um manuelle HR-Prozesse zu rationalisieren und den Mitarbeitenden einen kundenorientierteren Service zu ermöglichen."- Jeanne Meister, Co-Autorin, The Future Workplace Experience
Als Expert:in für Talent Development weißt Du, wie wichtig es ist, dass Deine Mitarbeiter:innen sowohl qualifiziert als auch motiviert sind, um die Unternehmensziele zu erreichen. Aber angesichts der Herausforderung, effektive Learning & Development-Strategien zu entwickeln, fragst Du Dich vielleicht, ob Du genug dafür tust, um in einer sich wandelnden Geschäftswelt wettbewerbsfähig zu bleiben. An dieser Stelle kommt die künstliche Intelligenz ins Spiel.
Diese innovative und moderne Technologie hat den HR-Bereich verändert und bietet Fachkräften die Möglichkeit, skalierbare, interaktive und personalisierte Trainingslösungen für Dein Team zu entwickeln. In diesem Blog werden wir fünf Vorteile von künstlicher Intelligenz in HR erörtern, welche Dir dabei helfen werden, das Engagement zu erhöhen, das Einstellungsverfahren zu optimieren, Deinen Onboarding-Prozess zu verbessern, die Wirkung Deiner Programme zu messen und Vorurteile zu reduzieren, die Dich von den besten Talenten da draußen abhalten.
Worum geht es in diesem Blog?
- Was ist künstliche Intelligenz?
- Wie wirkt sich künstliche Intelligenz auf Human Resources aus?
- Welche Vorteile bringt der Einsatz künstlicher Intelligenz in HR?
- Beispiele für KI im Bereich Human Resources
- Wie sieht die Zukunft von KI in Human Resource Management aus?
Was ist künstliche Intelligenz?
Künstliche Intelligenz (KI) bezieht sich auf die Simulation menschlicher Intelligenz in Maschinen, die so programmiert sind, dass sie lernen und Entscheidungen wie Menschen treffen. Sie umfasst die Verwendung von Algorithmen und maschinellem Lernen, um Daten zu analysieren, Muster zu erkennen und Vorhersagen zu treffen. KI-gestützte Systeme können riesige Datenmengen verarbeiten, daraus lernen und Erkenntnisse gewinnen, welche Unternehmen helfen können, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Ein Beispiel für den Einsatz von KI in der Praxis ist das Recruitment, wo die KI Lebensläufe, Anschreiben und sogar Social-Media-Profile scannen kann, um die besten Kandidat:innen für eine Stelle zu ermitteln. Durch die Automatisierung von Aufgaben, die traditionell von Menschen erledigt werden, besteht einer der Hauptvorteile von KI im Bereich Human Resources darin, dass sich Personalverantwortliche auf strategischere Initiativen konzentrieren und die Gesamteffizienz des Einstellungsprozesses verbessern können.
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Wie wirkt sich künstliche Intelligenz auf Human Resources aus?
Künstliche Intelligenz ist zu einem wichtigen Werkzeug von Personalverantwortlichen geworden, und das aus gutem Grund. KI-gestützte Tools und Technologien können Aufgaben erledigen, die manuell Stunden oder Tage in Anspruch genommen hätten. Recruiter:innen und HR-Fachkräfte haben somit die Möglichkeit sich auf wichtige, strategische Aufgaben zu konzentrieren, die die gesamten Talent Management & Development-Strategien ihrer Unternehmen unterstützen.
Eine positive Auswirkung der künstlichen Intelligenz auf Human Resources besteht darin, dass die Unternehmen viel Zeit und Geld sparen können. 92% der Personalverantwortlichen gaben an, dass KI ihnen geholfen hat, bei administrativen Aufgaben Zeit zu sparen. Durch die Optimierung und Automatisierung von Personalprozessen mit Hilfe einer KI-gestützten Software können HR-Teams ihre Arbeitsbelastung verringern und ihre Produktivität steigern.
Beispiele hierfür sind der Einsatz von KI für die Überprüfung von Lebensläufen und die Vorauswahl von Bewerber:innen, wodurch die Zeit für die Besetzung einer offenen Stelle um bis zu 60% verkürzt werden kann. KI kann zudem bei der Planung von Vorstellungsgesprächen und der Kommunikation mit den Bewerbenden helfen, so dass die Personalabteilung weniger Zeit damit verbringen muss, allen Kandidat:innen einzeln eine E-Mail zu schicken oder sie anzurufen.
Welche Vorteile bringt der Einsatz von KI in Human Resources?
Wie bereits erwähnt, bietet KI zahlreiche Vorteile für HR. In dem sich ständig verändernden Geschäftsumfeld kann es eine Herausforderung sein, wettbewerbsfähig zu bleiben. Aus diesem Grund wird künstliche Intelligenz im Bereich Human Resources immer wichtiger. Sie bietet Fachkräften Werkzeuge, um skalierbare, interaktive und personalisierte Trainingslösungen für ihre Teams zu entwickeln. Von der Optimierung von Recruiting-Prozessen bis hin zum Abbau unbewusster Vorurteile bei der Einstellung - die Implementierung von KI im Personalwesen kann Unternehmen zahlreiche Vorteile bringen, die letztlich zu einer höheren Effizienz und Produktivität führen.
1. Optimiertes Recruiting
Eine der vielen Herausforderungen für Personalverantwortliche ist die zeitraubende Aufgabe, Hunderte, manchmal sogar Tausende von Lebensläufen für eine einzige Stelle zu sichten. Hier kommt die KI ins Spiel. KI-gestützte Screening-Tools können Lebensläufe analysieren und in Sekundenschnelle die Kandidat:innen in die engere Auswahl nehmen, die den Stellenanforderungen entsprechen. Dies spart Personalverantwortlichen Zeit und stellt sicher, dass sie nur mit den qualifiziertesten Bewerber:innen sprechen. Das Konsumgüterunternehmen Unilever beispielsweise hat KI in seinen Recruitment-Prozess integriert, und konnte so in einem einzigen Jahr 250 000 Bewerbungen sichten.
Eine weitere Möglichkeit, wie KI Recruiting optimieren kann, ist die Analyse von Social-Media-Profilen, um potenzielle Kandidat:innen zu identifizieren. Dies wird auch als passive Kandidatensuche bezeichnet. Dabei werden KI-Algorithmen eingesetzt, um nach Personen mit bestimmten Skills und Hintergründen zu suchen, die möglicherweise nicht aktiv auf der Suche nach einem Arbeitsplatz sind. Die Plattform für Behavioral Intelligence von Retorio übernimmt auch diese Aufgabe, indem sie Profile scannt und die Fähigkeiten und Persönlichkeitsmerkmale der einzelnen Kandidat:innen identifiziert, die dem Zielprofil des:der idealen Kandidat:in eines Unternehmens entsprechen.
KI kann Personalverantwortlichen auch dabei helfen, Vorstellungsgespräche effizienter zu planen. Dies wird durch den Einsatz von Chatbots und natürlicher Sprachverarbeitung erreicht. Durch den Einsatz von Retorios Behavioral Intelligence Plattform zur Optimierung des Recruiting-Prozesses können Fachkräfte Zeit sparen und erhalten innerhalb weniger Minuten qualitativ hochwertige, detaillierte Einblicke in die Eignung aller Bewerber:innen für die betreffende Stelle in Bezug auf die Persönlichkeit, das Verhalten und die Stärken.
Personalverantwortliche können sich alle Bewerber:innen so oft und wann immer sie wollen ansehen. So können sie fundiertere Einstellungsentscheidungen treffen und immer mehr Spitzenkräfte in ihr Team aufnehmen.
2. Verbessertes Onboarding der Mitarbeiter:innen
Wenn Du in Human Resources arbeitest, weißt Du, wie wichtig ein gut strukturierter Onboarding-Prozess für Mitarbeiter:innen ist. Er ist entscheidend, um Top-Talente an das Unternehmen zu binden und ihnen den Einstieg in ihre neue Rolle zu erleichtern. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, einen Onboarding-Prozess zu entwickeln, der Dein Unternehmen und die neuen Mitarbeitenden auf Erfolgskurs bringt.
Durch den Einsatz personalisierter KI-basierter Trainingsmodule kann Dein Team das Training erhalten, das es braucht und zwar genau dann, wenn es gebraucht wird. Mit KI-gestütztem Coaching und Training kannst Du kontinuierlichen Support bieten und sicherstellen, dass neue Mitarbeiter:innen gut unterstützt und in das Team integriert werden.
Einer der wichtigsten Vorteile von KI beim Onboarding besteht darin, dass sie für alle neuen Mitarbeiter:innen eine personalisierte Lern- und Onboarding-Phase schaffen kann. Anstelle eines einheitlichen Ansatzes kann jedes Teammitglied ein individuelles Training erhalten, das auf den Lernstil, die Fähigkeiten und die Anforderungen an die Rolle abgestimmt ist. Auf diese Weise können sich neue Mitarbeitende in ihren Fähigkeiten bestärkt fühlen und sind bestens auf ihre Aufgabe vorbereitet.
Darüber hinaus bieten KI-gestützte Simulationen einen sicheren Raum zum Üben berufsspezifischer Aufgaben mit realistischen Szenarien. Dies hilft nicht nur beim Lernen, sondern die Mitarbeiter:innen fühlen sich auch weniger überfordert und können allmählich Vertrauen aufbauen. Darüber hinaus können Mitarbeitende durch KI-gesteuerte Chatbots rund um die Uhr Unterstützung bei allen Fragen zu ihrer Arbeit erhalten, einschließlich der Unternehmensrichtlinien und -vorgaben. Auf diese Weise werden die anfänglichen Herausforderungen und ständigen Fragen zum Onboarding nicht zu einem Engpass der Produktivität.
Mit der Implementierung von KI in den Onboarding-Prozess kann das anfängliche Training durch Automatisierung, Standardisierung und Skalierbarkeit effizient durchgeführt werden, während es gleichzeitig aber interaktiv bleibt. Eine KI-gestützte Software kann Personalverantwortlichen dabei helfen, die Fortschritte aller neuen Mitarbeiter:innen zu verfolgen, individuelle KPIs zu erstellen und zu sehen, wie sie im Trainingsprogramm vorankommen. Auf diese Weise erhalten die Fachkräfte Echtzeit-Feedback über die Effektivität der einzelnen Module und können bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
3. Personalisiertes Learning and Development (L&D)
Personalisiertes Learning and Development (L&D) ist für Unternehmen unerlässlich, wenn sie Top-Talente anziehen und halten wollen. Mitarbeiter:innen sind auf der Suche nach kontinuierlichen Lernmöglichkeiten, um ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, ihre Karriere voranzutreiben und zum Erfolg ihres Unternehmens beizutragen. Die Erstellung personalisierter Lernprogramme für alle Mitarbeiter:innen ist jedoch ein zeitaufwändiger und teurer Prozess, der für Fachkräfte eine Herausforderung darstellt. Glücklicherweise haben KI-gestützte Trainingsmodule den Prozess skalierbar und kosteneffizient gemacht, sodass es möglich ist, allen Mitarbeitenden personalisierte Trainings anzubieten.
Durch den Einsatz von KI-basierten Algorithmen zur Analyse von Mitarbeiterdaten können Personalverantwortliche die Stärken, die verbesserungswürdigen Bereiche und die Lernstile der einzelnen Mitarbeiter:innen ermitteln. Dies ermöglicht die Erstellung von personalisierten Trainingsprogrammen, die auf die Bedürfnisse und Präferenzen aller Mitarbeitenden zugeschnitten sind. Die KI-gestützte Software kann den Fortschritt verfolgen und den Inhalt und das Format des Trainingsprogramms anpassen, um sicherzustellen, dass es für den:die Mitarbeiter:in relevant bleibt. Eine aktuelle Studie hat gezeigt, dass mehr als 80 % der Lernenden personalisierte Trainings für effektiver halten als herkömmliche Trainingsmethoden.
Außerdem bieten KI-basierte Technologien Möglichkeiten für interaktive Lernerfahrungen. Durch die Simulation realer Szenarien können Mitarbeiter:innen durch Ausprobieren lernen und erhalten individuelles Feedback zu ihren Fortschritten. Auf diese Weise können die Mitarbeitenden nicht nur ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen in einem praktischen Umfeld entwickeln, sondern auch ihr Selbstvertrauen und ihre Kompetenz in ihrer Rolle stärken. Insgesamt bietet personalisiertes, auf KI-gestütztes L&D eine ansprechende und effektive Möglichkeit, die Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter:innen zu entwickeln.
Mit der Behavioral Intelligence Plattform von Retorio können Mitarbeitende rund um die Uhr und von überall aus mit ihrem Laptop, Smartphone oder Tablet auf ihr Training zugreifen. Sie können ihre Fortschritte verfolgen, erhalten personalisierte Empfehlungen und lernen neue Fähigkeiten in einem sogenannten "Safe Space".
KI hat eine Möglichkeit für HR-Fachkräfte eröffnet, personalisierte L&D-Lösungen für Mitarbeiter:innen anzubieten. Durch die Nutzung von KI für die Analyse von Mitarbeiterdaten und die Anpassung von Trainingsinhalten können HR-Fachkräfte eine skalierbare, interaktive und kosteneffiziente Lernerfahrung anbieten. Personalisiertes, KI-gestütztes L&D kann sicherstellen, dass Mitarbeitende ihre Fähigkeiten entwickeln, ihre Karriere vorantreiben und zum Erfolg ihres Unternehmens beitragen. Davon profitieren sowohl die Mitarbeiter:innen als auch das Unternehmen.
4. Weniger Vorurteile
Als Personalverantwortliche:r weißt Du um die Bedeutung von Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz. Du hast das Ziel, ein faires und unvoreingenommenes Einstellungsverfahren zu schaffen, welches die besten Talente anzieht. Jedoch kann sich eine unbewusste Voreingenommenheit einschleichen, was es schwer macht, sicherzustellen, dass alle Bewerber:innen allein wegen ihrer Leistungen bewertet werden.
Laut einer kürzlich veröffentlichten Studie glauben 67 % der Personalverantwortlichen, dass KI das Potenzial hat, unbewusste Vorurteile beim Recruiting zu verringern.
Künstliche Intelligenz ist hervorragend dazu in der Lage, etwaige Muster in großen Datenmengen zu erkennen, was bedeutet, dass sie dazu beitragen kann, unbewusste Vorurteile aus dem Einstellungsprozess zu entfernen. Sie kann Lebensläufe und Bewerbungen auf der Grundlage von Fähigkeiten und Erfahrungen analysieren, ohne demographische Informationen der Bewerber:innen zu berücksichtigen, wodurch das Risiko unbewusster Voreingenommenheit verringert wird.
KI-basierte Algorithmen können also Lebensläufe analysieren und Kandidat:innen in die engere Auswahl nehmen, die den Stellenanforderungen entsprechen, so dass Personalverantwortliche nur mit den qualifiziertesten Bewerber:innen sprechen.
Darüber hinaus kann KI potenzielle Kandidat:innen durch die Analyse von Social-Media-Profilen und anderen Online-Plattformen identifizieren. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz kannst Du über die Grenzen Deines Netzwerks hinausgehen und die idealen Kandidat:innen mit der passenden Persönlichkeit und dem richtigen Verhalten finden, welche sich gut in Dein Spitzenteam einfügen.
Die Reduzierung unbewusster Vorurteile im Einstellungsprozess ist entscheidend für eine ausgewogene und vielfältige Belegschaft. KI kann dazu beitragen, dass der Einstellungsprozess fair und frei von Vorurteilen verläuft. Sie kann Hunderte von Faktoren analysieren, die mit der Persönlichkeit der Bewerber:innen und ihrer Leistung am Arbeitsplatz zusammenhängen, und sie auf eine einfache und effektive datengesteuerte Entscheidung reduzieren.
5. Engagement und Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen
Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit sind unerlässlich für Unternehmen, damit sie ihre Ziele zu erreichen und Spitzenkräfte halten können. Personalverantwortliche haben verschiedene Methoden eingesetzt, von Prämien und Boni bis hin zu Leistungsbewertungen, um das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen zu verbessern. KI hat sich jedoch als leistungsstarkes Instrument zur Steigerung eben dieser erwiesen.
KI-gesteuerte Chatbots können beispielsweise Mitarbeitenden rund um die Uhr Unterstützung bieten, ihre Fragen beantworten und Probleme lösen, was zu einer positiven Mitarbeitererfahrung und einer höheren Beteiligung führt. Laut einer von IBM durchgeführten Studie, können KI-gestützte HR-Prozesse bis zu 80% der routinemäßigen Kundenanfragen lösen und das Engagement verbessern.
Eine weitere Möglichkeit, wie KI die Anteilnahme und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden verbessern kann, ist die Bereitstellung personalisierter L&D-Lösungen. Mit KI-gesteuerten Trainingsmodulen können Mitarbeiter:innen maßgeschneiderte Trainings erhalten, die auf ihren Lernstil, ihre Fähigkeiten und die Anforderungen ihrer Rolle abgestimmt sind und sicherstellen, dass sie engagiert und interessiert bleiben.
Eine Studie von Forbes Insights hat ergeben, dass Mitarbeiter:innen, die personalisierte L&D-Erfahrungen gemacht haben, mit 40 % höherer Wahrscheinlichkeit engagierter und zufriedener mit ihrer Arbeit sind als Mitarbeitende, bei denen dies nicht der Fall ist. Personalisiertes, von KI unterstütztes L&D kann dazu beitragen, dass sich Mitarbeiter:innen wertgeschätzt fühlen und in ihre Rolle investieren, was letztlich zu mehr Einsatz und Zufriedenheit führt. Durch die Steigerung dessen kann die Personalabteilung ihr Ziel erreichen - nämlich Top-Talente zu entwickeln und zu halten, was für den Erfolg des Unternehmens unerlässlich ist.
Beispiele für KI im Bereich Human Resources
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Personalwesen ist in der heutigen Geschäftswelt immer üblicher geworden. Die folgende Tabelle enthält Beispiele für den Einsatz von KI in Personalprozessen.
| KI-gestütztes Screening von Lebensläufen | KI-basierte Algorithmen können durch die Analyse von Lebensläufen und Bewerbungen Personen anhand vorgegebener Kriterien bewerten und in die engere Auswahl nehmen. Dies spart den Personalverantwortlichen Zeit, da der anfängliche Screening-Prozess automatisiert wird und potenzielle Kandidat:innen effektiv ermittelt werden können. |
| Chatbots und virtuelle Assistenten | Chatbots und virtuelle Assistenten, die auf KI basieren, werden eingesetzt, um schnellere Lösungen für personalbezogene Fragen von Arbeitnehmer:innen und Bewerbenden zu liefern. Sie können bei Fragen zu Leistungen, Richtlinien, Onboarding und allgemeinen HR-Informationen helfen und so die Kommunikation und Zugänglichkeit verbessern. |
| Prognostische Analysen zur Mitarbeiterbindung |
KI-basierte Systeme können die Mitarbeiterfluktuation vorhersagen, indem sie frühere Personaldaten, Mitarbeiterumfragen und andere relevante Kriterien analysieren. Personalverantwortliche können diese Informationen nutzen, um gefährdete Mitarbeitende zu identifizieren und proaktive Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung durchzuführen. |
| Analyse von Qualifikationslücken | KI-gestützte Systeme können die Fähigkeiten und Kompetenzen von Mitarbeiter:innen analysieren und sie mit den Stellenanforderungen vergleichen. Auf diese Weise können Personalexperten Talentdefizite im Unternehmen erkennen und gezielte Trainings- und Entwicklungsprogramme entwickeln. |
| Leistungsmanagement-Feedback | KI-gestützte Performance-Management-Lösungen können die Datenerfassung automatisieren, Feedback geben und bei der Zielformulierung helfen. Künstliche Intelligenz kann bei der kontinuierlichen Leistungsverfolgung helfen und die Bewertungen objektiver und datengesteuert machen. |
Wie sieht die Zukunft von KI in Human Resource Management aus?
Da die Welt immer digitaler und zunehmend automatisiert wird, ist es für HR-Expert:innen von entscheidender Bedeutung, künstliche Intelligenz in ihre Verfahren einzubeziehen.
Dies zeigt, dass KI keine Bedrohung, sondern vielmehr eine Chance für Personalverantwortliche ist, ihre Arbeit zu verbessern und effizientere Prozesse zu schaffen.
Durch den Einsatz von KI können HR-Teams Recruiting-Prozesse optimieren, personalisierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten anbieten und das Engagement und die Bindung der Mitarbeiter:innen verbessern. Die Vorteile der künstlichen Intelligenz im Personalwesen sind enorm, und es ist an der Zeit, dass Unternehmen in diese Technologien investieren, um ihre Belegschaft zu verbessern und im heutigen, sich schnell verändernden Geschäftsumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Zukunft der künstlichen Intelligenz in Human Resources ist also vielversprechend. Hier sind einige wichtige Punkte, die Du im Auge behalten solltest:
- KI wird die Einstellungsprozesse weiter optimieren, so dass Personaler:innen einfacher und schneller die besten Kandidat:innen für eine Stelle identifizieren können.
- Personalisierte L&D-Programme werden immer häufiger zum Einsatz kommen, da KI-basierte Algorithmen zur Analyse von Mitarbeiterdaten und zur Erstellung maßgeschneiderter Trainingspläne für jedes Teammitglied verwendet werden.
- KI-gestützte Chatbots werden den Mitarbeitenden rund um die Uhr zur Seite stehen und ihnen helfen, Probleme zu lösen und Fragen schnell und effizient zu beantworten.
- Prädiktive Analysen werden zur Vorhersage der Mitarbeiterfluktuation und zur Identifizierung von Risikomitarbeiter:innen eingesetzt, wodurch es für Personalverantwortliche einfacher wird, proaktive Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung durchzuführen.
- Die Analyse von Qualifikationsdefiziten wird immer ausgefeilter, da KI-basierte Algorithmen eingesetzt werden, um Talentdefizite zu erkennen und gezielte Trainingsprogramme zu entwickeln, um diese zu beheben.
- Leistungsmanagement-Feedback wird objektiver und datengesteuerter werden, da KI-gestützte Lösungen die Erfassung von Leistungsdaten automatisieren und Feedback in Echtzeit liefern.
- Vielfalt und Inklusion werden weiterhin Priorität haben, und KI wird eine Schlüsselrolle bei der Beseitigung unbewusster Vorurteile im Einstellungsprozess spielen.
- Und schließlich wird KI in dem Maße, in dem sie in die HR-Praktiken integriert wird, Personalverantwortliche entlasten, damit sie sich auf strategischere Initiativen konzentrieren und die Gesamteffizienz der HR-Funktion verbessern können.
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Die wichtigsten Erkenntnisse
- Künstliche Intelligenz (KI) ist ein schnell wachsender Bereich, der das Human-Resource-Management verändert.
- KI spart Personalverantwortlichen Zeit und Geld, indem sie manuelle Aufgaben wie das Screening von Lebensläufen und die Planung von Vorstellungsgesprächen automatisiert, wodurch Zeit für strategische Initiativen gewonnen und die Gesamteffizienz verbessert wird.
- KI-gestützte personalisierte L&D-Programme helfen den Mitarbeitenden, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, was zu mehr Engagement und Zufriedenheit führt.
- Die KI-Technologie reduziert zudem unbewusste Vorurteile bei der Einstellung, optimiert das Onboarding von Mitarbeiter:innen und bietet vorausschauende Analysen zur Mitarbeiterbindung.
- Da die Welt immer digitaler und automatisierter wird, ist es für Personalverantwortliche von entscheidender Bedeutung, KI in ihre Prozesse mit einzubeziehen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Die Zukunft der KI im Personalmanagement ist vielversprechend, denn sie ermöglicht ein effizienteres Recruiting sowie personalisiertes Learning & Development.
FAQ
